故障・修理について
まずはご購入いただいた店舗へご連絡ください。店舗経由でのお預かりとなります。ご購入店が不明な場合など、こちらからもご相談を承ります。
個人のお客様｜修理・不具合のお問い合わせ
修理をご希望の場合、まずはご購入いただいた販売店へご相談ください
修理・初期不良・動作不良については、ご購入いただいた販売店が最初の受付窓口となります。レシート・納品書・ECサイトの注文履歴などをご確認のうえ、まず販売店へ製品の症状をご相談ください。
1. ご購入店を確認
レシート、納品書、ECサイトの注文履歴などから、ご購入いただいた販売店をご確認ください。
2. 販売店へご相談
製品名、症状、ご購入時期を販売店へお伝えください。保証対応を含め、販売店から手続き方法をご案内します。
3. それでも解決しない場合
販売店へご相談いただいても解決しない場合は、このページ下部からSoundEarthへお問い合わせいただけます。
販売店へ相談しても解決しない場合は、こちらから修理フォームを表示
販売店へご相談いただいても解決しない場合は、以下のフォームからお問い合わせください。ご購入店が不明、または販売店へ連絡できない場合は、「ご購入店舗」欄にその旨をご記入ください。
保証を受けるには、ご購入日と店舗名がわかるレシート・納品書が必要です。お手元にご用意ください。
ほかの用件をお探しの場合
お客様
製品について
仕様、付属品、対応機器など、製品に関するご質問を承ります。
この用件で送る → 販売店 新規お取引のご相談お取り扱いをご検討の販売店さまからのご連絡をお待ちしています。
この用件で送る → 販売店 製品資料・画像素材のご請求お取引のある販売店さま向けに、製品画像・ロゴ・仕様一覧・JANコードをご提供します。
この用件で送る → 販売店 試聴機の貸出・展示のご相談店頭での試聴機の貸出、什器やPOP、試聴会についてご相談を承ります。
この用件で送る → 販売店 修理・不具合のご連絡（販売店さま）お客様からお預かりした製品について、当社への取り次ぎを承ります。
この用件で送る → 報道 取材・広報についてメディア関係の皆さまからのご連絡を承ります。
この用件で送る → お客様 そのほかのお問い合わせ上記にあてはまらないご用件はこちらから。
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