제품 보증에 관하여
공식 판매점에서 구매하신 제품에는 일본 국내 보증이 적용됩니다.
보증 내용
| 보증 기간 | 구매일로부터 1년 |
|---|---|
| 보증 범위 | 자연 고장에 한함 |
| 준비물 | 구매일과 구매처명을 확인할 수 있는 영수증·납품서 |
| 문의처 | 구매해 주신 각 매장 |
보증 대상에서 제외됨
다음과 같은 경우에는 제품 보증 대상에서 제외됩니다.
- 고객의 과실로 인한 파손, 고장
- 이어폰 본체 이외의 부속품(이어팁, 안정화 핀 등)의 분실·소실·손실 등
- 병행 수입으로 구매한 상품
- Amazon.co.jp에서 아마존이 판매 및 배송하는 상품 이외의 판매자나 배송처에서 구매한 상품
수리 및 고장 신고
제품 고장이나 결함에 관한 문의는 구매하신 매장에 연락해 주시기 바랍니다. 판매점을 통해 제품을 수령하는 절차로 진행됩니다.
구매하신 매장에 문의해 주십시오
제품명, 증상, 구매일을 알려 주십시오. 영수증이나 납품서를 준비해 주십시오.
매장에서 당사로 연결해 주십시오
판매점 측에서 당사에 고장 증상과 보증 적용 가능 여부를 알려 주시기 바랍니다.
수령 및 확인
제품을 수령하여 고장 증상을 확인합니다. 자연 고장으로 판단될 경우 보증 대상이 됩니다.
수리·교환
수리 또는 교환을 통해 처리해 드리며, 구매하신 매장을 통해 반환해 드립니다.
병행수입품은 보증 대상에서 제외됩니다.
해외 사이트나 정식 유통 경로를 통해 구매하지 않은 제품은 국내 보증 및 수리 대상에서 제외됩니다. 자세한 내용은 ‘병행 수입품’ 항목을 참조해 주십시오.