製品保証について
正規取扱店でお求めいただいた製品には、日本国内の保証がつきます。
保証の内容
| 保証期間 | ご購入日より1年間 |
|---|---|
| 保証の範囲 | 自然故障のみ |
| 必要なもの | ご購入日とご購入店名を確認できるレシート・納品書 |
| お問い合わせ先 | ご購入いただいた各店舗 |
保証の対象外
以下の場合は、製品保証の対象外となります。
- お客様の責任による破損、故障
- イヤホン本体以外の付属品（イヤーチップやスタビライジングフィンなど）の紛失・滅失・損失等
- 並行輸入での購入品
- Amazon.co.jpにてAmazonが販売・発送する商品以外の販売者、発送元の購入品
修理・不具合のお申し込み
製品の故障や不具合についてのお問い合わせは、ご購入いただいた店舗へご連絡ください。販売店を経由してお預かりする流れになります。
ご購入店舗へご連絡
製品名、症状、ご購入日をお伝えください。レシート・納品書をお手元にご用意ください。
店舗から当社へお取り次ぎ
販売店さまより当社へ症状と保証の可否をご連絡いただきます。
お預かりと確認
製品をお預かりし、症状を確認します。自然故障と判断された場合は保証の対象となります。
修理・交換
修理または代替品との交換で対応し、ご購入店舗を通じてお返しします。